Informativa sui rimborsi
═══════════════════════════════════════════════════════
POLITICA DI RESI E RIMBORSI
═══════════════════════════════════════════════════════
GARANZIA "SODDISFATTI O RIMBORSATI" — 90 GIORNI
Ci teniamo che tu sia pienamente soddisfatta del tuo libro
"Le 40 Verità della Nonna" e dei contenuti inclusi nel tuo
ordine. Per questo offriamo una garanzia di rimborso completo
di 90 giorni dalla data di acquisto.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del libro, puoi
richiedere il rimborso totale entro 90 giorni dalla data
dell'ordine, scrivendo a:
leonardofrancesco007@hotmail.com
Non è necessario fornire alcuna giustificazione. La tua
serenità è la nostra priorità.
═══════════════════════════════════════════════════════
COME RICHIEDERE IL RIMBORSO
═══════════════════════════════════════════════════════
1. SCRIVICI UNA EMAIL
Invia una email a leonardofrancesco007@hotmail.com indicando:
• Il tuo nome e cognome
• Il numero d'ordine (lo trovi nella email di conferma
dell'acquisto)
• Il motivo del reso (facoltativo)
Riceverai una conferma entro 48 ore lavorative con tutte le
istruzioni per procedere.
2. PRODOTTI DIGITALI
Per i contenuti digitali (libro in PDF e omaggi inclusi), il
rimborso non richiede la restituzione del file. Ti chiederemo
soltanto di confermare via email che eliminerai le copie
digitali ricevute. Il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni
lavorativi.
3. PRODOTTI FISICI
Per i libri spediti in formato fisico, dovrai rispedire il
libro al seguente indirizzo:
Nonna Rosa - Resi
Calle Lope de Vega
21500 Gibraleón (Huelva)
Spagna
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione
tracciato per garantire l'arrivo del pacco. Le spese di
rispedizione sono a carico del cliente, salvo nei casi di
prodotto difettoso o errato (vedi sezione successiva).
Una volta ricevuto e verificato il libro, procederemo al
rimborso completo entro 10 giorni lavorativi sul metodo di
pagamento utilizzato per l'acquisto.
═══════════════════════════════════════════════════════
DIRITTO DI RECESSO UE — 14 GIORNI
═══════════════════════════════════════════════════════
In conformità con la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei
consumatori, hai il diritto di recedere dal contratto entro
14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire
alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, scrivi a
leonardofrancesco007@hotmail.com indicando chiaramente la
tua intenzione di recedere dall'ordine, entro 14 giorni dalla
data di consegna.
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni
in cui è stato ricevuto, con tutto il materiale incluso.
═══════════════════════════════════════════════════════
PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
═══════════════════════════════════════════════════════
Ispeziona il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi
un libro:
• Danneggiato durante la spedizione
• Difettoso (pagine mancanti, stampa illeggibile)
• Errato (libro diverso da quello ordinato)
Contattaci immediatamente a leonardofrancesco007@hotmail.com
allegando una foto del problema.
In questi casi, le spese di rispedizione sono totalmente a
carico nostro e ti invieremo una copia sostitutiva senza
costi aggiuntivi, oppure procederemo con il rimborso completo
secondo la tua preferenza.
═══════════════════════════════════════════════════════
TEMPI DI RIMBORSO
═══════════════════════════════════════════════════════
Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato
entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario
(carta di credito, PayPal, ecc.).
La banca o il fornitore della carta potrebbe impiegare fino
a 5 giorni lavorativi aggiuntivi per rendere visibile l'importo
sul tuo conto.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione
del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci a
leonardofrancesco007@hotmail.com e risolveremo la situazione
entro 48 ore.
═══════════════════════════════════════════════════════
ECCEZIONI
═══════════════════════════════════════════════════════
Non sono ammessi resi nei seguenti casi:
• Libri fisici danneggiati dal cliente dopo la consegna
• Richieste di reso effettuate oltre i 90 giorni dalla
data dell'ordine
• Ordini per i quali è già stato emesso un rimborso
totale precedente
═══════════════════════════════════════════════════════
CONTATTI
═══════════════════════════════════════════════════════
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o ordini:
Email: leonardofrancesco007@hotmail.com
Indirizzo postale:
Nonna Rosa
Calle Lope de Vega
21500 Gibraleón (Huelva)
Spagna
Ti risponderemo entro 24-48 ore lavorative, dal lunedì al
venerdì.